АО «Қазтеміртранс» внедряет процессный подход

Один из крупных операторов грузового вагонного парка в РК АО «Қазтеміртранс» ( дочерняя организация  ҚТЖ) идет в ногу со временем и внедряет  современный тренд управления бизнесом – процессный подход. 

Для АО «КТТ», имеющего сеть региональных филиалов во всех крупных городах страны и большую базу клиентов в разных точках мира, такой подход позволит максимально быстро и качественно обслуживать клиентов.

- Данный подход позволит, в первую очередь, ориентироваться на результаты процессов, правильность координации действий структурных подразделений, повысить конкурентоспособность и клиентоориентированность. Также это дает возможность оптимизировать временные и материальные затраты, - отметил менеджер Департамента развития АО «КТТ» Дәулет Әбдікерім.

В АО «Қазтеміртранс» еще в декабре 2020 года начали работу по внедрению процессного подхода.

На сегодняшний день по результатам анализа в центральном аппарате компании ведется 59 бизнес-процессов, 206 подпроцессов, которые описаны и схематизированы. 

Также каждой должности присвоен уникальный ID номер. В случае, если работник уволится и на его место придет новый сотрудник, он через ID будет видеть свои должностные обязанности. Он увидит, например, к каким функциям они привязаны, а функции, в свою очередь, к каким подпроцессам. Кроме того, новый работник будет видеть с кем и как взаимодействует в разных процессах.