Касательно публикации в соцсети Фейсбук по купейному вагону № 21
По факту публикации 26 июля 2021 года в соцсети Фейсбук Гульмиры Саулебековой о неработающем кондиционере в купейном вагоне № 21 пассажирского поезда №942 сообщаем следующее.
Данный беспересадочный вагон курсирует по маршруту «Алматы-Актогай-Достык» (3 купе, 3 плацкарт). Вагон формируется на ст. Алматы-2 отправлением в составе пассажирского поезда №21/22 сообщением «Алматы-Семей» с переприцепкой по ст. Актогай к составу пригородного поезда №6941/6942 «Актогай-Достык».
27 июля 2021г. по прибытию указанного вагона в пункт формирования на ст. Алматы-2 при комиссионном осмотре было установлено, что система кондиционирования воздуха в вагоне работает в штатном режиме. Вагон № 21, заводской номер №11568, 1993 года постройки, 28 лет. Вагонные кондиционеры этой модели согласно конструкции завода производителя рассчитаны на работу в пределах температуры наружного воздуха до +38ºС. Далее при повышении температуры свыше + 38ºС эффективность охлаждения внутри вагона понижается, что стало основанием для жалобы на слабое охлаждение внутри салона со стороны пассажира.
Вагоны, курсирующие в данном направлении, соответствуют требованиям нормативно технической документации и Правилам перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа на железнодорожном транспорте.
Стоит отметить, что для обеспечения комфортабельной поездки пассажиров Национальным перевозчиком ежегодно проводятся работы по обновлению парка пассажирских вагонов. Так, в период с 2010-2021 годы было приобретено свыше 1100 вагонов, в т.ч. свыше 600 вагонов Тальго, которыми были обновлены составы пассажирских поездов в направлении Алматы-Мангистау, Мангистау-Нур-Султан, Атырау-Нур-Султан, Кызылорда-Семей и др. В 2020-2021 годы компанией проведена работа по улучшению санитарных узлов в 215 стандартных пассажирских вагонах с установкой новых санитарных модулей.
В соответствии со Стратегией парка подвижного состава на 2020-2029гг. предусмотрено приобретение порядка 500 новых пассажирских вагонов.
В текущем году приобретено 50 новых вагонов, до конца текущего года планируется поставка новых 62 вагонов Тальго и 32 новых пассажирских вагонов с кондиционерами, биотуалетами, usb портами и и т.д.
Касательно выплаты компенсации, указанной в публикации, сообщаем, что согласно Правилам перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа и почтовых отправлений железнодорожным транспортом, утверждённым приказом Министра по инвестициям и развитию Республики Казахстан от 30 апреля 2015 года № 545 предусматривается выплата разницы стоимости проезда, в случае перевода пассажира по вине железной дороги в поезд (вагон) более низкой категории, на основании акта составленного начальником поезда. В иных случаях пассажир имеет право обратиться в судебные органы исходя из принципов обоснованности и достаточности.
